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Ilham Bernichi Claudet

Directrice de Swiss Med Office

«Toutes les informations partagées avec Swiss Med Office sont strictement confidentielles. Swiss Med Office offre conseils et assistance mais ne prend aucune décision au nom du patient. Le conseil délivré par Swiss Med Office est basé sur notre vaste expérience acquise sur le terrain, en contact avec le corps médical et les institutions médicales. Chaque patient est différent et mérite des conseils adaptés à ses besoins.»

Quelques témoignages

Compte tenu de la nature de nos services et du secret médical que nous garantissons à nos clients, les témoignages ci-dessous ont été anonymisés. Sur demande, il est toutefois possible de s’entretenir avec l’une ou l’autre des personnes citées, qui répondront par téléphone ou e-mail à toutes les questions en lien avec les prestations de Swiss Med Office.

M. B., entreprise internationale dans la région lémanique

Depuis plusieurs années, j’ai la chance de pouvoir compter sur les services d’Ilham. Sa marque de fabrique se résume à tout ce dont un client rêve : service 5 étoiles, disponibilité permanente et orientation solutions, le tout avec une bonne humeur contagieuse ! Merci.

Famille A., Genève

Un problème médical est toujours un passage délicat dans la vie. C'est pourquoi j'ai choisi de faire appel à Swiss Med Office afin d'être dirigée vers la compétence qui saura me prendre en charge et répondre à mon besoin. En échangeant avec la personne de contact auprès de Swiss Med Office, j'ai pu librement et en toute confidentialité exposer ma problématique. J'ai aimé le fait d'avoir été dirigée non seulement auprès du médecin compétent mais aussi auprès de celui qui par sa personnalité serait le plus en adéquation avec moi. Je ne peux que recommander ce service, cet accompagnement personnalisé à toute personne qui doit faire appel à un médecin pour un problème avéré ou pour la recherche d'un médecin généraliste avec lequel bâtir un suivi médical. Je suis tellement contente d'avoir franchi le pas avec Swiss Med Office et de savoir que désormais je suis orientée au bon endroit. Notre santé est notre capital le plus précieux, autant être entre de bonnes mains.

M. C., Morges

Comme beaucoup de gens, je n’ai pas de compétences médicales particulières et je me fie en général à l’avis de mon médecin traitant. Il arrive parfois qu’on ait besoin d’un deuxième avis et j’ai toujours trouvé difficile l’idée de solliciter l’avis d’un autre praticien. Pour deux raisons au moins: d’abord, vis-à-vis du médecin qui me suit (n’aura-t-il pas l’impression que je doute de ses compétences) ; ensuite parce que je ne sais pas à qui m’adresser. Swiss Med Office m’a permis de résoudre d’un coup ce double problème. Ilham se charge de toutes les démarches administratives et me propose plusieurs spécialistes reconnus dans leur domaine, et je n’ai alors plus qu’à me rendre à leur cabinet sans devoir remplir le moindre formulaire ou même justifier à quiconque ma démarche. Avec le temps, j’ai aussi découvert les autres avantages des prestations offertes par Swiss Med Office. L’une d’elle concerne la prise de rendez-vous rapides en cas d’urgences, non pas vitales, mais suffisamment grandes pour nécessiter l’avis d’un médecin. Je pense en particulier aux cas de maladie ou d’accident touchant mon enfant, toujours stressants pour un parent et survenant bien entendu au moment où le cabinet du pédiatre est fermé. Récemment, mon fils est revenu de l’école avec le poignet gonflé et douloureux, sans que je sache s’il était cassé ou non. Grâce à Swiss Med Office, j’ai décroché un rendez-vous chez un radiologue à la première heure le lendemain matin, ce qui m’a évité beaucoup de tracas et sans doute de longues heures d’attente aux urgences. Je ne peux que recommander vivement Swiss Med Office qui simplifie ma vie et sait me rassurer et m’aiguiller quand je me sens le plus vulnérable.

Famille L., Lutry

Nous sommes arrivés en Suisse il y a tout juste 3 ans et les services de Swiss Med Office nous ont tout de suite séduits et convaincus. Commencer une nouvelle vie dans une nouvelle ville est difficile sans aucun réseau, et, quand on se soucie de sa santé et de celle de sa famille, on a beaucoup de peine à se repérer dans le système suisse. Swiss Med Office offre des prestations parfaites pour une famille dans notre situation: accompagnement sur mesure, service haut de gamme, rendez-vous sans délai auprès des meilleurs spécialistes, accueil et écoute uniques, etc. En clair, on ne s’occupe de rien – juste de nos bobos... – et tout est géré à notre place par Ilham, toujours disponible, bienveillante et souriante, et agissant avec une discrétion absolue. Ses conseils en matière de santé, ses suggestions sur mesure pour chaque membre de la famille nous conviennent parfaitement. Swiss Med Office a toute notre confiance.

Mme E., Blonay

Âgée de 42 ans, j’avais la chance jusqu’à lors de ne jamais avoir été confrontée à des ennuis de santé nécessitant une intervention chirurgicale. Ces derniers mois, soudainement éprouvée dans ma santé au niveau de ma féminité, je me suis retrouvée complètement perdue dans un système de soin compliqué où les assurances ont une influence certaine sur les actes médicaux. De nature inquiète et sensible, je souhaitais sincèrement une prise en charge dans laquelle je me sente rassurée et en confiance. Étant en effet persuadée que les conditions dans lesquelles nous sommes soignés ont un réel impact sur notre guérison, je ne pouvais me résigner ni à errer dans cet univers complexe sans soutien, ni à me faire opérer dans des conditions qui m'inspirent de la crainte. C’est pourquoi, j’ai choisi de m’adresser à l’agence Swiss Med Office, merveilleusement gérée par Madame Ilham Bernichi Claudet. C’était pour moi inespéré ! Dès ma première prise de contact, je me suis sentie pleinement soutenue et entendue. A partir de là, j’ai pu me laisser guider par Ilham en ayant le réel sentiment qu’elle allait me proposer des solutions qui me permettraient d’affronter cette épreuve dans les meilleures dispositions. Tout au long des procédures, Ilham a été un pilier sur lequel j’ai pu m’appuyer. Ces épreuves aujourd’hui derrière moi, j’adresse ma profonde reconnaissance à Ilham et je la recommande chaleureusement à chaque personne qui aspire à être soigné dans le respect de ses besoins et de ses convictions. Merci de tout cœur Ilham.

Mme T., infirmière, Lausanne

Je voulais te laisser un petit message afin de te remercier encore de m’avoir aidée pour que je me fasse opérer en urgence. Tu as géré ça d’une main de maître et cela m’a beaucoup rassurée! Je me suis sentie bien là où tu as organisé mon hospitalisation et tous les soignants m’ont considérée comme un être humain à part entière... Sans toi je n’aurais pas pu avoir cette qualité de prise en charge! Merci beaucoup pour ton professionnalisme et ta réactivité!